메시아댄스웨어 - 국내 1위 무용복 브랜드

자주 묻는 질문

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질문/답변
번호	분류	제목
21	기타	선물을 하려고 하는데 정확한 사이즈를 몰라요.
Q 선물을 하려고 하는데 받는 사람의 사이즈를 정확하게 몰라요 이럴 땐 어떻게 하죠? A 선물을 받은 사람이 배송지 입력 시에 옵션 변경이 가능하기 때문에 편하게 선물하기 기능을 사용하시면 됩니다.
20	기타	선물이 왔다는 알림톡을 눌러도 선물함에 상품이 없어요
Q 선물하기 기능으로 선물을 받아 알림톡에 링크를 눌러 선물함에 들어가봤는데 선물 받은 제품이 안떠요. A 개인정보수정 페이지에서 휴대폰 번호 기입 후 저장하신 다음에 선물함을 들어가시면 제품이 정상으로 뜬답니다. 간편가입 고객께서는 꼭! 개인정보에 휴대폰 번호 기입을 해주셔야 해요 :)
19	기타	오프라인 매장이 궁금해요
Q 오프라인 매장이 어디에 있는 지 궁금해요. A [압구정로데오점] 서울 강남구 선릉로 819, 2층 영업시간:월-토,공휴일 10:30~19:30 / 일요일 정기휴무 [부산본점] 부산 부산진구 범일로 168, 3층 영업시간:월-금 9:30~20:30 / 토,공휴일 9:30~18:30 / 일 9:30-15:30 [대구수성점] 대구 수성구 달구벌대로 2284, 4층 영업시간:화-금 10:00~19:00 / 토,공휴일 9:30~18:30 / 일요일,월요일 정기휴무
18	기타	온라인샵 쿠폰정책
Q 어떤 쿠폰들이 있는지 알고 싶어요. A [온라인샵 쿠폰정책] 1. 앱 설치 5% 할인(최대5,000원, 설치시 자동발급, 폰별 최초 1회만 사용가능) 2. 첫구매 이후 사용가능한 무료배송쿠폰(배송완료시자동발급, 2만원이상구매시사용가능) [온라인샵 리뷰정책] 1. 회원 첫 포토리뷰 5,000원, 이 후 포토리뷰 작성 시 1,000원, 텍스트리뷰 5백원, SNS후기 500원 지급(핑크회원 기준) 2. 인스타그램에 메시아 댄스웨어 계정(@msdancekr) 태그 및 해시태그 (#메시아 #메시아무용복 #메시아댄스웨어)기입하여 제품 후기 업로드하면 최대 5천원 지급 온라인쇼핑몰 회원제도 및 적립금은 오프라인 매장과 별개로 운영되며, 온-오프라인간 합산이나 교차사용이 불가능합니다.
17	주문관련	카드결제 환불 처리 기간
Q 주문 취소 후 환불 처리가 안되고 있어요 A 카드 결제의 경우, 1~3 영업일 정도 소요됩니다.
16	주문관련	교환/환불 처리 안내
Q 교환/반품을 하고 싶은데 방법을 알고 싶어요 A [교환반품안내] 상품에 동봉된 교환반품 정책 유인물이나, 쇼핑몰 상세페이지 하단에 적혀있는 교환반품 가능, 불가능 메뉴얼을 살펴봐주세요. 또는 반품/교환 게시판으로 접속하여 [필독 교환 반품 접수 안내] 게시글을 꼭 읽어보신 후 신청해주세요.
15	배송관련	배송지연 알림톡을 받았는데 진행 처리 방법을 알고 싶어요
Q 배송지연 문자를 받았는데 진행 처리 방법을 알고 싶어요 A 생산실에서 제품 제작 후 입고 시기가 유동적이므로 정확한 입고일을 알려드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 상품 변경/취소 및 부분 배송을 원하시는 경우 아래 문의 게시판 버튼을 눌러 글 작성 부탁드립니다.
14	배송관련	배송 정보 받을 연락처 변경
Q 배송 정보 받을 연락처 변경하고 싶어요 A 주문 내역에서 배송준비중 상태인 경우 변경이 가능하며, 아래 문의게시판 버튼을 클릭하여 글 작성해 주시기 바랍니다.
13	배송관련	배송지 변경하는 방법
Q 배송지 변경을 하고 싶어요 A PC: 주문내역- 상세내역 페이지 중간에 배송지 정보 부분에 배송지 변경 버튼으로 변경 진행 모바일: 좌측 상단에 세줄 아이콘 클릭 후 MY PAGE 메뉴에 있는 주문내역 클릭- CS접수 버튼 클릭- 배송지 정보 하단에 배송정보 변경 버튼 클릭하여 진행
12	입고관련	한정수량 상품의 경우 재입고 예정이 없는 건가요?
Q 한정수량이라고 적힌 상품의 경우 재입고 예정이 없는 건가요? A 한정수량 상품은 단종 예정으로 재고 소진 시 단종이 되므로 재입고는 없습니다.
11	주문관련	입시 풀치마 주문 방법
Q 입시 풀치마는 옵션이 없는데 어떻게 주문하나요? 금액은 얼마인가요? A 고객센터 유선 문의 혹은 문의게시판에 연락처 남겨주시면 메시아 댄스웨어측에서 카톡상담을 통해 주문 진행 해드립니다. 보통 금액은 35만원~ 60만원대까지로 소재에 따라 금액이 변경 될 수 있습니다.
10	입고관련	토슈즈 @@사이즈 언제 재입고 되나요??
Q 토슈즈 @@사이즈 언제 재입고 되나요?? A 토슈즈의 경우 수입 제품으로 정확한 재입고 날짜를 가늠하기 어렵습니다. 보통 일 년에 1회에서 많으면 2회에 걸쳐 들어오기 때문에 메시아 댄스웨어 오프라인 매장을 방문하여 대체 사이즈를 구매하시길 추천드립니다. 토슈즈는 메시아 댄스웨어 부산본점,대구수성점,온라인샵만 취급하고 있습니다.
9	배송관련	오늘 출고 되면 언제 받을 수 있나요?
Q 오늘 출고 되면 언제 받을 수 있나요? A 메시아 댄스웨어는 우체국 택배를 이용하고 있으며 평균 1~2일 정도 소요되십니다. 공휴일이나 파업 등으로 인해 택배 물량이 많아지면 조금 더 지연되는 경우가 발생하며 알림 톡으로 받으시는 우체국 등기 번호 검색해 보시는 게 가장 빠르고 정확합니다.
8	제품관련	브라 패드 넣는 공간이 없을 경우 어떻게 해야 되죠?
Q 브라 패드 넣는 공간이 없을 경우 어떻게 해야 되죠? A 메시아 댄스웨어에서 판매되고 있는 라이트 브라&파운데이션 브라 추천드립니다. 라이트 브라의 경우 살에 부착이 아닌 원단과 브라사이에 마찰로 인해 고정하는 상품으로 꼭 레오타드가 아닌 일반 의류에도 사용 가능하여 더욱 추천드리는 상품입니다^^ >언더웨어 구매하러가기<
7	제품관련	세일 레오타드 중 (캡 내장형 선택)을 안 하면 캡이 같이 안 오나요? 캡 넣는 구멍이 없나요?
Q 세일 레오타드 중 (캡 내장형 선택)을 안 하면 캡이 같이 안 오나요? 캡 넣는 구멍이 없나요? A 캡 내장형 디자인을 선택하지 않을 시에는 캡 넣는 공간이 따로 없어서 브라 패드를 꼭 착용하셔야 하는 분은 내장형 선택을 해주세요!
6	사이즈	사이즈 추천표를 보고 구매하였는데 너무 작거나&커요!
Q 사이즈 추천표를 보고 구매하였는데 너무 작거나&커요! A 고객님들마다 다리, 허리길이가 모두 다르기 때문에 거스 기장(쇄골부터 가랑이 부분을 지나 다시 쇄골까지의 길이)로 구매하는 것을 추천드립니다! 예를 들어 키가 170대이지만 비교적 체중이 적게 나가실 때 거스 기장이 150이하일 경우 M사이즈를 추천드립니다. 경우에 따라 캐미솔 디자인의 경우 여유롭게 착용이 가능한 점 감안해 주세요.
5	기타	아이디를 만들려고 보니 제 핸드폰 번호로 처음 보는 아이디가 생성이 되어 있어요!
Q 아이디를 만들려고 보니 제 핸드폰 번호로 처음 보는 아이디가 생성이 되어 있어요! A 아이디 앞 부분이 nh@***,ks@***의 경우 네이버, 카카오톡으로 자동 아이디 생성이 되어서 그렇습니다. 아이디와 비밀번호는 동일합니다. 동일하게 입력하여 로그인해 주세요. 로그인 완료는 하였지만 아이디 기억을 하기 어려우신 분들은 회원 탈퇴를 하신 후 홈페이지에서 새로운 아이디 생성 부탁드립니다. 적립금이 남으신 분들은 탈퇴 전 유선상으로 먼저 문의하시면 새로운 아이디로 적립금 전환 도와드리겠습니다. 탈퇴 후에는 회원 정보가 보이지 않아 적립금 전환이 어려우니 꼭! 탈퇴 전 연락 바랍니다^^
4	사이즈	@@상품 사이즈 표가 L, XL까지만 표시되어 있어요! 2XL, 3XL 사이즈의 경우 얼마나 크죠?
Q @@상품 사이즈 표가 L, XL까지만 표시되어 있어요! 2XL, 3XL 사이즈의 경우 얼마나 크죠? A 상품에 따라 한 사이즈당 커지는 기장이 다르지만 M->L의 사이즈 커지는 숫자대로 2XL, 3XL도 똑같이 업 된다고 보시면 됩니다.
3	주문관련	무통장 입금 확인 처리가 안되고 있어요
Q 무통장 입금 결제 하였는데 입금 전이라고 떠요 A 입금자와 주문자 성함이 다른 경우 입금 금액이 주문 금액과 다른 경우 선택한 은행 계좌로 입금되지 않은 경우 동명이인, 동일 금액이 있는 경우 입금 확인 처리가 어렵습니다. 처리가 안된 경우 아래 문의게시판 버튼을 눌러 글 작성해 주시면 확인 도와드리겠습니다.
2	배송관련	해외배송
Q 해외배송도 가능한가요? A 가능합니다. 한국에서 받아보실 주소가 있으신 경우, 홈페이지에서 주문 가능합니다. 해외 직배송을 받고 싶으신 고객께서는 일본샵 https://msdance-jp.com/ 중국샵 https://msdance-cn.com/ 영문샵 https://messiahdancewear.com/ 에 접속하셔서 구매 진행 부탁드리겠습니다.

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